Hershey Privacy Policy



Effective Date 12/30/2016 (last updated ________)

This Privacy Policy applies to the sites and apps where it appears.

This policy describes our privacy practices for the websites and mobile applications where it is posted. This includes the Hershey’s Chocolate World website and Hershey brand websites, as well as Hershey’s Kitchens and Celebrate with Hershey’s. This includes our mobile websites. The policy also describes our practices on our mobile applications. This policy does not apply to information we collect offline. This policy also does not apply to the websites of Hershey Entertainment and Resorts Company, including The Hotel Hershey and Hersheypark. It also does not apply to the Hershey Park mobile app.

Your use of this platform indicates you agree to our collection, use and disclosure of your information as described in this Privacy Policy.

[Download a copy of this full privacy policy]

We collect information from and about you.

We collect contact information. We might collect your name and street address if you register on our site. We might also collect your phone number or email.


We collect payment information. If you make purchases, we or our vendors collect your credit card information.


We collect information you submit or post. We collect the information you post in a public space on our site. If you contact us, apply for a job, or respond to a survey, we will collect the information you provide to us.


We collect demographic information. We may collect your gender and your zip code or postal code. We might also ask for information like your age.


We collect other information: If you use our websites, we may collect information about the browser you are using. We might track the pages you visit. We might look at what site you came from, or what site you visit when you leave us. We collect this information using the tracking tools described here. To control those tools, please read here. We may also collect your GPS location if you use one of our mobile apps. We might look at how often you use the app and where you downloaded it.


We collect information in different ways.


We collect information directly from you. For example, if you register for a promotion or apply for a job. We might also collect information if you post a recipe review or contact us. We also collect information if you register with us on certain sites and apps.


We collect information from you passively. We may use tracking tools like browser cookies and web beacons. We collect information about users over time when you use this website. We may have third parties collect personal information this way. We also collect information from our mobile apps. To learn more about these tools and how you can control them, click here.


We get information about you from third parties. For example, social media platforms may give us information about you.


We combine information. For example, we may combine information that we have collected offline with information we collect online. Or we may combine information we get from a third party with information we already have.


We use information as disclosed and described here.


We use information to respond to your requests or questions. For example, we might use your information to register you for promotions, notify you if you win a prize, and deliver the prize to you. We also use your information to respond to you when you contact us.


We use information for marketing purposes. For example, we might send you information about new products and special offers. We might also use your information to serve you ads about products and offers. We might tell you about new features or updates. These might be third party offers or products we think you might find interesting. We will send you marketing emails if you sign-up. To manage this, read Your Choices section below. We may also use push notifications on our mobile apps.


We use information to improve our products and services. We might use your information to customize your experience with us.


We use information to look at site trends and customer interests. We may use your information to make website or product improvements. We may also combine information we get from you with information about you we have gotten from third parties.


We use information for security purposes. We may use information to protect our company and our customers. We also use information to protect our websites and apps.


We use information to communicate with you. For example, we will communicate with you about your account or our relationship. We may contact you about your feedback. We may contact you to tell you about changes to this Policy or our website Terms. We may also tell you about issues with your orders.


We use information to talk to parents or guardians to get permission. We may use contact information to get permission from parents for children who want to use our site.


We may also use push notifications on our mobile apps. We will send you push notifications about coupons, upcoming events, and consumer-pertinent information such as store hours (closing early due to weather, extended hours, etc.).


We use information as otherwise permitted by law or as we may notify you. We will get your consent as required by law.

We may share information with third parties.


We will share information within the Hershey family of companies (including our brands and affiliated companies). We will share this information for our business purposes and to otherwise engage in the activities described in this Privacy Policy. 


We will share information with third parties who perform services on our behalf. For example, we share information with vendors who operate our websites, run promotions, and send emails. We may authorize these vendors to collect information on our behalf. Some vendors may be located outside of North America. You can contact us if you want to learn more about how our service providers use your information.


We will share information with our business partners. For example, we will share information with third parties who co-sponsor a promotion with us. We might also share information with a business partner who distributes our products. These partners may send you information about events and products by mail or email.


We will share information with Hershey Entertainment and Resorts Company. For example, sometimes we receive questions about The Hotel Hershey or Hersheypark. We may share information so that The Hotel Hershey or Hersheypark can address those questions.


We will share information if we think we have to in order to comply with the law or to protect ourselves. For example, we will share information to respond to a court order or subpoena. We may also share it if a government agency or investigatory body requests. We might share information when we are investigating potential fraud. This might include fraud we think has happened during a sweepstakes or promotion. Or we may share your information if you are the winner of a sweepstakes or other contest with anyone who requests a winner’s list. We may share your information with the US government.


We will share information with any successor to all or part of our business. For example, if part of our business was sold we may give our customer list as part of that transaction.


We will share information for other reasons we may describe to you at the time of information collection.


You have certain choices about how we use your information.


You can opt out of receiving our marketing emails. To stop receiving our promotional emails, follow the opt-out link in any of our promotional emails or call us at 1 (800) 468-1714. Even if you opt out of getting marketing messages, we will still send you transactional messages. These include responses to your questions. If you object to our use of your information for direct marketing purposes, please contact us.


You can control cookies and tracking tools. We may use tracking tools and cookies. To learn how to manage how we – and our vendors – use cookies and other tracking tools and to read our Do Not Track Policy, please click here.


You can control tools on your mobile devices. For example, you can turn off the GPS locator or push notifications on your phone.


You have other controls you can exercise. You can choose whether or not to share personal information. You can also withdraw your consent to the collection, use and disclosure of your personal information at any time, where provided by applicable law, by contacting us. If you choose not to share or withdraw your consent, some parts of our sites and some services may be more difficult or impossible to use. If you turn off cookies or tracking tools, parts of our site and services may also not work properly.


These sites and children


Our sites are meant for adults. We do not knowingly collect personally identifiable information from children (including children under 13 in the United States), on-line without first obtaining permission from the child's parent or guardian.


Parents, you can request that certain information be changed or deleted. Please contact:


The Hershey Company
Consumer Relations
100 Crystal A Drive
Hershey, PA 17033

Phone Toll Free 1-800-468-1714, or Contact us online.

For information from the US Federal Trade Commission about protecting children's privacy on-line, click here.


Your California Privacy Rights


If you reside in California, you have the right to ask us one time each year if we have shared personal information with third parties for their direct marketing purposes. To make a request, please  click here to contact us. Follow the onscreen prompts to send us an email, select “Privacy Policy/Ad and Cookie Policy” as the subject of your message, and indicate in your message that you are a California resident making a “Shine the Light” inquiry.


We use standard security measures.


The Internet is not 100% secure, though. We thus cannot promise that your use of our sites will be completely safe. We encourage you to use caution when using the Internet. This includes not sharing your passwords. We keep personal information as long as it is necessary or relevant for the practices described in this Policy. We also keep information as otherwise required by law.


Parents, you can take steps to protect your kids too.  To learn more about how to protect your child online, read the helpful information provided by the FTC.


We store information both in and outside of the United States.


Information we maintain may be stored and/or processed both within and outside of the United States. If you live outside of the United States, you understand and agree that we may transfer your information to the United States. This site is subject to U.S. laws, which may not afford the same level of protection as those in your country.


We may link to other sites or apps or have third party services on our platforms we don’t control.


If you click on a third party link, you will be taken to a platform we do not control. This policy does not apply to the information practices of that website or platform. Read other companies’ privacy policies carefully. We are not responsible for these third parties.


Feel free to contact us if you have more questions about our policies and practices.


You can contact us online or write to us at:

Public Relations Department
                    The Hershey Company
                    PO Box 810
                    100 Crystal A Drive
                    Hershey, PA 17033


You can also call us at 1-800-468-1714.


If you have any questions about this Policy or want to access, delete, correct or update your information, please contact us online.


You can review the information we have collected about you or your child by Contacting Us online.


We may update this Policy.


From time to time we may change our privacy policies. We will provide notice of any material changes to our Policy as required by law. We will also post an updated copy on our website.  Please check our site periodically for updates.


© 2017 The Hershey Company. All rights reserved.





Date d’entrée en vigueur le 30 décembre 2016 (dernière mise à jour _____________)


La présente politique de confidentialité s’applique aux sites et aux applications sur lesquels elle figure.


La présente politique décrit nos pratiques de confidentialité pour les sites Web et les applications mobiles sur lesquels elle est publiée. Cela comprend le site Web Hershey’s Chocolate World et les sites Web de la marque Hershey, ainsi que Hershey’s Kitchens (Cuisine Hershey’s), et Celebrate with Hershey’s ainsi que nos sites Web en version mobile. La politique décrit aussi nos pratiques de confidentialité pour nos applications mobiles. La présente politique ne s’applique pas aux informations que nous recueillons hors ligne, ni aux sites Web suivants : Hershey Entertainment and Resorts CompanyThe Hotel Hershey et Hersheypark. Elle ne s’applique pas non plus aux applications mobiles de Hershey Park.


En utilisant la présente plateforme, vous convenez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.


[Télécharger la version complète de la présente politique de confidentialité]


Nous recueillons de l’information provenant de vous et sur vous.


Nous recueillons des coordonnées. Nous pourrions collecter vos nom et adresse civique si vous vous inscrivez sur notre site. Nous pourrions aussi recueillir vos numéros de téléphone ou courriel.


Nous recueillons des informations relatives aux paiements. Si vous faites des achats, nous (ou nos fournisseurs) recueillons vos informations de carte de crédit.


Nous recueillons de l’information que vous soumettez ou que vous publiez. Nous collectons toute information que vous publiez sur notre site. Si vous communiquez avec nous, si vous postulez un emploi ou répondez à un sondage, nous recueillerons les informations que vous aurez soumises.


Nous recueillons des informations démographiques. Nous pourrions collecter l’information sur votre genre et votre code postal et aussi vous demander votre âge.


Nous recueillons d’autres informations : Si vous utilisez nos sites Web, nous pourrions recueillir de l’information sur le navigateur que vous employez. Nous pourrions suivre les pages que vous visitez et noter le site duquel vous provenez avant de visiter notre site et le site auquel vous accédez lorsque vous quittez le nôtre. Nous collectons cette information à l’aide d’outils de suivi, tels que décrits ici. Pour régler ces outils, veuillez lire ce qui suit ici. Si vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous pourrions aussi recueillir votre emplacement GPS, ainsi que noter la fréquence à laquelle vous utilisez l’application et l’emplacement d’où vous la téléchargez.


Nous recueillons de l’information par divers moyens.


Nous recueillons de l’information provenant directement de vous. Par exemple, dans les cas où vous participez à une promotion ou postulez un emploi. Nous pourrions aussi recueillir de l’information si vous publiez un commentaire sur une recette, si vous communiquez avec nous ou si vous vous inscrivez sur certains de nos sites et applications.


Nous recueillons passivement de l’information provenant de vous. Nous pourrions employer des outils de suivi comme des témoins de connexion et des pixels invisibles. Nous collectons de l’information sur les utilisateurs au fil du temps quand vous utilisez ce site Web. Il est également possible que des tiers collectent vos informations personnelles de cette façon. Nous recueillons de l’information à partir de nos applications mobiles. Pour en apprendre plus sur les outils susmentionnés et comment vous pouvez les régler, cliquez ici.


Nous obtenons de l’information sur vous provenant de tiers. Par exemple, les plateformes de médias sociaux peuvent nous fournir de l’information vous concernant.


Nous rassemblons les informations recueillies. Par exemple, nous pourrions jumeler l’information recueillie hors ligne à celle collectée en ligne. Autrement, nous pourrions jumeler l’information recueillie par un tiers à celle que nous détenons déjà.


Nous utilisons l’information conformément aux présentes divulgations et descriptions.


Nous utilisons l’information pour répondre à vos demandes ou questions. Par exemple, nous pourrions utiliser l’information pour vous inscrire à des promotions, vous aviser si vous remportez un prix et vous l’acheminer. Nous utilisons aussi votre information pour vous répondre lorsque vous communiquez avec nous.


Nous utilisons l’information à des fins de marketing. Par exemple, nous pourrions vous envoyer de l’information sur nos nouveaux produits et nos offres spéciales. Nous pourrions aussi utiliser votre information pour diffuser des publicités sur nos produits et nos offres. Nous pourrions vous renseigner sur de nouvelles caractéristiques ou mises à jour. Cela pourrait comprendre des offres et des produits de tiers qui, d’après nous, pourraient vous intéresser. Nous vous enverrons des courriels marketing si vous vous inscrivez. Pour gérer ce paramètre, veuillez lire la section ci-dessous, vos choix. Il se pourrait aussi que nous employions les notifications poussées sur nos applications mobiles.


Nous utilisons l’information pour améliorer nos produits et services. Nous pourrions utiliser votre information pour personnaliser l’expérience que nous vous offrons.


Nous utilisons l’information pour évaluer les tendances sur les sites et les intérêts de nos consommateurs. Nous pourrions utiliser votre information pour apporter des améliorations à nos sites Web ou produits. Nous pourrions aussi jumeler l’information que vous nous donnez avec celle qui provient de tiers.


Nous utilisons l’information à des fins de sécurité. Nous pourrions utiliser votre information pour protéger notre entreprise et nos clients, ou pour protéger nos sites Web et applications.


Nous utilisons l’information pour communiquer avec vous. Par exemple, nous pourrions communiquer avec vous à propos de votre compte, de nos liens, concernant votre rétroaction ou pour vous informer de changements apportés à la présente politique ou aux conditions régissant nos sites Web. Nous pourrions aussi vous aviser de tout problème relatif à vos commandes.


Nous utilisons votre information pour obtenir le consentement des parents ou tuteurs, le cas échéant. Nous pourrions utiliser vos coordonnées pour obtenir le consentement des parents dans l’éventualité où un enfant souhaiterait utiliser notre site.


Nous pourrions aussi employer les notifications poussées sur nos applications mobiles. Nous pourrions vous envoyer des notifications poussées au sujet de coupons, d’événements à venir ou pour vous communiquer de l’information pertinente en lien à nos clients, notamment sur les heures d’ouverture (fermeture hâtive en raison de conditions météorologiques, heures prolongées, etc.).


Nous utilisons l’information conformément aux dispositions permises par la loi ou si ce n’est pas le cas, nous vous en aviserons. Nous obtiendrons votre consentement, selon les dispositions requises par la loi.

Nous pourrions transmettre l’information à des tiers.


Nous partagerons l’information avec les compagnies de la famille Hershey (nos marques et compagnies affiliées). Nous communiquerons cette information pour des motifs commerciaux ou autrement pour répondre aux besoins décrits dans la présente politique. 


Nous transmettrons l’information aux fournisseurs tiers qui procurent des services en notre nom. Par exemple, nous transmettons l’information aux fournisseurs qui exploitent nos sites Web, qui gèrent nos promotions et acheminent nos courriels. Nous pouvons autoriser ces fournisseurs à recueillir de l’information en notre nom. Certains fournisseurs peuvent être situés hors de l’Amérique du Nord. Vous pouvez nous joindre si vous voulez en apprendre davantage sur la façon dont nos fournisseurs de services utilisent votre information.


Nous transmettrons l’information à nos partenaires commerciaux. Par exemple, nous transmettrons l’information aux tiers qui parrainent conjointement l’une de nos promotions. Nous pourrions aussi transmettre l’information à un partenaire d’affaires qui distribue nos produits dans le but qu’ils vous acheminent de l’information par la poste ou par courriel sur des événements et des produits.


Nous partagerons l’information avec Hershey Entertainment and Resorts Company. Par exemple, nous recevons parfois des questions sur l’établissement The Hotel Hershey ou sur Hersheypark. Il se peut que nous partagions cette information dans le but que ces deux entités puissent répondre aux questions posées.


Nous transmettrons l’information si nous estimons que nous avons l’obligation de le faire pour nous conformer à la loi ou nous protéger. Par exemple, nous transmettrons de l’information pour répondre à une ordonnance de la cour ou une assignation à comparaître. Nous pourrions aussi transmettre des données si un organisme public ou d’enquête l’exige, ou si une enquête sur une fraude potentielle est en cause, notamment si nous soupçonnons une fraude dans le cadre d’un tirage ou d’un concours. Nous pourrions transmettre votre information si vous êtes le(la) gagnant(e) d’un tirage ou d’un concours lorsque la liste des gagnants est exigée. Nous pourrions transmettre vos informations au gouvernement américain.


Nous transmettrons l’information à tout successeur d’une partie ou de l’ensemble de nos affaires. Par exemple, si une partie de nos affaires était vendue, nous pourrions remettre la liste de nos clients dans le cadre de la transaction.


Nous pouvons également transmettre de l’information pour d’autres motifs que nous vous décrirons avant leur collecte.


Vous disposez de certains choix sur la façon dont nous utilisons vos informations.


Vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos courriels de marketing. Pour cesser de recevoir nos courriels promotionnels, veuillez suivre le lien de retrait compris dans tous nos courriels promotionnels ou appelez-nous au 1-800-468-1714. Même si vous demandez le retrait des messages de marketing, nous vous enverrons les messages relatifs à vos transactions. Cela comprend toute réponse à vos questions potentielles. Si vous refusez que nous utilisions votre information à des fins de marketing direct, veuillez communiquer avec nous.


Vous pouvez régler les témoins et les autres outils de suivi. Nous pourrions utiliser des témoins et d’autres outils de suivi. Pour savoir comment gérer la façon dont nous et nos fournisseurs utilisons les témoins et les autres outils de suivi, veuillez lire notre Politique sur l’interdiction d’effectuer le suivi, en cliquant ici.


Vous pouvez régler les outils sur vos appareils mobiles. Par exemple, vous pouvez désactiver le dispositif GPS et les notifications poussées sur votre appareil.


D’autres réglages sont également à votre portée. Vous pouvez choisir si vous acceptez ou refusez de communiquer vos renseignements personnels. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, en tout temps, là où la loi le prévoit, en communiquant avec nous. Si vous refusez d’accorder votre consentement ou si vous le retirez, certaines parties de nos sites et certains services que nous offrons pourraient être impossibles (ou plus complexes) à utiliser. Si vous désactivez les témoins ou tout autre outil de suivi, certaines parties de nos sites et certains services que nous offrons pourraient ne pas fonctionner correctement.


Ces sites et les enfants


Nos sites sont conçus pour les adultes. Nous ne recueillons aucune information personnelle en ligne permettant d’identifier un enfant de façon volontaire (incluant les enfants de moins de 13 ans aux États-Unis), sans d’abord obtenir la permission du parent ou du tuteur de l’enfant.


Les parents peuvent toujours demander que certaines informations soient modifiées ou supprimées. Veuillez communiquer avec nous :


The Hershey Company
Consumer Relations
100 Crystal A Drive
Hershey, PA 17033

Numéro sans frais 1-800-468-1714, ou pour nous joindre en ligne.

Pour obtenir des renseignements sur la Commission fédérale du commerce des États-Unis – FTC (US Federal Trade Commission) au sujet de la protection de la vie privée des enfants en ligne, veuillez cliquer ici.


Vos droits de confidentialité – Californie


Si vous êtes résident de la Californie, vous avez le droit de nous demander, une fois par année, si nous avons transmis vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour soumettre une demande, veuillez cliquer ici pour communiquer avec nous. Veuillez suivre les instructions à l’écran pour nous envoyer un courriel. Sélectionnez « Politique de confidentialité/ Politique sur les publicités et les témoins » (Privacy Policy/Ad and Cookie Policy) comme objet de votre message, puis précisez dans votre message que vous êtes résident de la Californie et que vous faites une demande intitulée « Shine the Light ».


Nous employons des mesures de sécurité standard.


Toutefois, l’Internet n’est pas sécuritaire à 100 %. Pour cette raison, nous ne pouvons pas vous promettre que votre utilisation de nos sites sera complètement sécuritaire. Nous vous invitons à faire preuve de prudence en utilisant Internet. Veuillez conserver vos mots de passe confidentiels. Nous conservons des renseignements personnels tant qu’ils sont nécessaires et pertinents aux pratiques susmentionnées dans la présente politique. Nous conservons aussi de l’information conformément aux exigences de la loi.


Nous rappelons aux parents qu’ils peuvent prendre certaines mesures pour protéger leurs enfants. Pour en apprendre davantage sur les moyens de protéger vos enfants en ligne, veuillez lire l’information pratique fournie par la FTC.


Nous archivons de l’information tant aux États-Unis qu’à l’extérieur des États-Unis.


L’information que nous archivons peut être conservée ou traitée aux États-Unis ou à l’extérieur du pays. Si vous résidez hors des États-Unis, vous comprenez et convenez que nous pouvons transférer votre information aux États-Unis. Le présent site se conforme aux lois américaines, qui peuvent ne pas correspondre au même niveau de sécurité que les lois de votre pays.


Nous pouvons fournir des liens sur nos plateformes vers d’autres sites, d’autres applications ou d’autres services offerts par des tiers que nous ne contrôlons pas.


Si vous cliquez sur le lien d’un tiers, vous accéderez à une plateforme que nous ne contrôlons pas. Les pratiques en matière d’information de ces sites Web et de ces plateformes ne sont pas régies par la présente politique. Veuillez soigneusement lire les politiques de confidentialité propres aux autres entreprises. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de ces tiers.


N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez d’autres questions sur nos politiques et pratiques.


Vous pouvez nous joindre en ligne ou nous écrire à :

Public Relations Department
      The Hershey Company
      PO Box 810
      100 Crystal A Drive
      Hershey, PA 17033


Vous pouvez également nous appeler au 1-800-468-1714.


Pour toute question sur la présente politique, ou si vous souhaitez accéder à votre information, la supprimer, la corriger ou la mettre à jour, veuillez communiquer avec nous en ligne.


Vous pouvez passer en revue l’information que nous avons collectée sur vous ou sur votre enfant, en communiquant avec nous en ligne.


Nous pouvons mettre cette politique à jour.


De temps en temps, nous pouvons modifier les clauses de notre politique de confidentialité. Nous vous aviserons en cas de modification du contenu de notre politique, conformément aux prescriptions de la loi. Nous en publierons aussi un exemplaire à jour sur notre site Web. Veuillez consulter notre site régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.


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